Privacy policy

Politique de confidentialité

Chez Global Surf Industries, nous protégeons les données confidentielles de nos visiteurs dans leur ensemble. Nous sommes, nous aussi, consommateurs au quotidien et la protection de nos données est une chose cruciale à nos yeux.

Si vous avez des questions, vous pourrez, si vous le désirez, nous envoyer un email à info-eu@surfindustries.com

La société Blue Ball Pty Ltd, unique propriétaire du site eu.surfindustries.com est le responsable du traitement des données.

La société Blue Ball Pty Ltd est susceptible de faire évoluer cette politique de confidentialité suivant l’évolution de ses services et des obligations légales.

• Données personnelles collectées et traitées par Blue Ball Pty Ltd

Blue Ball Pty Ltd est susceptible de collecter, traiter et conserver les données personnelles suivantes :

 

• Identification (Votre nom et prénom)
  • Coordonnées (adresse postale, numéro de téléphone, adresse email)
  • Date de naissance
  • Sexe
  • Historique d’achat
  • RIB
  • Témoignages
  • En cas de problème avec la livraison : copie de la carte d’identité
  
  Ces données sont collectées sur notre site internet ou lors d’échange avec vous en magasin, au téléphone ou par email.
  
  

• A quoi sert le traitement des données par Blue Ball Pty Ltd ?

La collecte de données personnelles réalisée par Blue Ball Pty Ltd est réalisée afin de répondre à plusieurs finalités :

• Personnalisation des produits
• Expédition des produits commandés
• Suivi de la livraison
• Réclamation auprès du Service Après-Vente (remboursement, garantie produit…)
• Détection d’éventuelles fraudes
• Paiement sur le site : Les paiements par Carte Bancaire sont entièrement sécurisés par notre prestataire Be2bill, membre du GIE CB et certifié PCI DSS, répondant ainsi à des normes strictes sur la sécurité des données bancaires

 

Votre consentement sera demandé pour l’envoi de communication par email (newsletter, promotion…). Vous pouvez vous désabonner à tout moment de ces services en cliquant sur le lien de désabonnement figurant dans nos e-mails.
Afin de répondre à nos obligations contractuelles vis-à-vis de vous, vous continuerez néanmoins à recevoir les messages transactionnels liés à votre commande comme les confirmations de commandes, les numéros de colis pour le suivi de l’expédition, les enquêtes de satisfaction, les demandes de retour…

• Partage de vos données

Nous partageons certaines de vos données avec des tiers afin de pouvoir exécuter différents services du processus de vente :

• Les transporteurs pour la livraison de vos commandes (BMV, FedEx, DHL, LA POSTE…)
• Les prestataires de paiement (Banque, Klarna…)
• Diverses sociétés de services (hébergeur de site, partenaires publicitaires…)

 

• Suppression de vos données

Vos données seront conservées pendant toute la durée d’activation de votre compte client afin de vous fournir la meilleure qualité de service possible.
Au bout de 3 ans d’inactivité, nous nous engageons à supprimer vos données personnelles.

• Droits des utilisateurs et mise en place de la RGPD

Dans les conditions prévues par la nouvelle loi dite RGPD entrée en vigueur le 25 Mai 2018, vous disposez sur vos données personnelles traitées par Blue Ball Pty Ltd d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement (ou « droit à l’oubli »), de portabilité et d’opposition.

Si vous désirez exercer vos droits, vous plaindre ou simplement poser des questions, veuillez envoyer un mail à info-eu@surfindustries.com.

En cas de difficulté, vous pouvez contacter l’autorité de contrôle nationale (CNIL en France).

Pour le bon déroulement des opérations de notre site, la collecte de certaines de vos informations est indispensable au bon déroulement de votre visite sur notre site marchand, afin de vous faciliter par exemple votre expérience d’achat et de navigation.

• Cookies

Un cookie est un petit fichier texte qui est placé ou stocké sur votre terminal (ordinateur, tablette ou téléphone mobile) lorsque vous visitez un site internet. Le cookie permet à un site de vous reconnaître, de vous aider à naviguer de page en page sur un site internet, fournit des connexions sécurisées et se souvient de vos préférences lors de vos prochaines visites.

Nous utilisions différents traceurs/cookies afin d’améliorer l’expérience utilisateur (client ou non).

Le site eu.surfindustries.com procède à différentes méthodes de collecte des informations comme les cookies, balises html, widgets, boutons, urls intégrées ou autres technologies similaires

L’ensemble de ces informations permet d’adapter un service de meilleure qualité aux visiteurs et d’améliorer leurs recherches sur notre site. Les données en provenance des Cookies et autres balises permettent d’obtenir plus d’informations statistiques concernant le trafic sur le site et ainsi répondre plus efficacement aux divers parcours clients, et améliorer notre site de vente en ligne dans le temps. Refuser les cookies aura un impact sur le bon fonctionnement du site et les recommandations produits seront moins précises.

Certains cookies sont nécessaires au bon fonctionnement du site eu.surfindustries.com et sont donc constamment actifs.

D’autres formes de cookies sont présentes pour améliorer vos performances de navigation.

Les cookies de réseaux sociaux et autres formes publicitaires sur le web, transmettent des informations pour des sociétés tierces afin d’adapter au mieux ces publicités selon vos préférences et centres d’intérêts. Ces traitements de données de cookies sont soumis aux politiques de protection des données de ces mêmes sociétés ou réseaux sociaux.

Vous pouvez, si vous le souhaitez, paramétrer votre navigateur pour paramétrer les cookies au cas par cas. Vous pouvez également les supprimez manuellement de votre terminal via votre navigateur (Firefox, Safari, etc…)

Pour toute demande complémentaire d’informations, adressez nous vos questions via info-eu@surfindustries.com ou bien nous écrire à l’adresse postale suivante.

GLOBAL SURF INDUSTRIES EUROPE

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28 Avenue des Castors
64100 Bayonne
France