Refund policy

 

DELAI DE RETRACTATION ET RETOUR

Conformément à la Directive Européenne 2011/83 du Parlement Européen, le consommateur dispose d'un délai de quatorze (14) jours pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour.

Parce que nous avons tous le droit de changer d'avis, nous nous engageons à vous rembourser ou à vous échanger tout produit non utilisé et retourné complet dans son emballage d'origine dans les 30 jours à compter de la réception de votre colis.
Faites une demande de retour et envoyez la à  info-eu@surfindustries.com. Les frais de retour restent à votre charge. Dans le cas d'une demande de remboursement, seul le montant du prix du (ou des) produit retourné sera prix en compte, les frais de port initialement payés pour cette commande ne seront pas remboursés.

Frais de retour pour rétractation

Les frais de retour en cas de rétractation demeurent à la charge du client

Remboursement

Nous nous engageons à vous rembourser tout produit non utilisé et retourné complet dans son emballage d'origine dans les 30 jours à compter de la réception de votre colis.
Pour obtenir le remboursement il vous de nous suffit de nous envoyer un email en précisant le numero de commande ainsi que toutes les informations nécessaires au traitement de votre demande (nom du produit, date d’achat etc)

ATTENTION : Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement dans le cas où :

• Le produit est hors de l’emballage d’origine
• Le produit n’a plus d’étiquettes
• Le produit est sale, a été utilisé ou est détérioré

L’adresse de retour est :

DIRECT SURF DISTRIBUTION

Service Retour

Transports BARCOS

Centre Européen de Fret

Quai 5

64990 Mouguerre